Retur & Återbetalning

Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med din vara har du möjlighet att returnera den enligt våra returvillkor. Vi vill att hela upplevelsen ska vara enkel, trygg och tydlig, från det att du lägger din beställning till dess att returen är avslutad. Därför har vi sammanställt all information du behöver nedan.

Så här påbörjar du en retur

För att påbörja en retur ber vi dig kontakta vår kundservice via formuläret på fickkalendershop.com. Ange ditt ordernummer och vilken vara det gäller, samt en kort beskrivning av anledningen till returen. När vi har tagit emot din förfrågan guidar vi dig genom hela processen och skickar de instruktioner du behöver för att kunna skicka tillbaka varan på ett korrekt sätt. Vi rekommenderar att du läser igenom våra villkor noggrant innan du skickar tillbaka din vara, så att du är säker på att alla steg blir rätt från början.

Varans skick

För att en retur ska kunna godkännas måste varan vara i obrukat skick och returneras i sin originalförpackning tillsammans med eventuella tillbehör, manualer och andra delar som följde med vid leveransen. Varor som har använts, skadats eller förändrats på ett sätt som påverkar deras värde kan tyvärr inte godkännas för retur. Vi rekommenderar därför att du packar varan noggrant och skyddar den väl så att den inte skadas under transporten tillbaka till oss.

Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker så snart vi har behandlat din retur och kontrollerat att varan uppfyller våra returvillkor. Om du har betalat med ett betalkort eller en annan typ av betalningslösning kan det i vissa fall ta en kort stund innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör. Vi meddelar dig så snart återbetalningen är genomförd.

Returfrakt

Du ansvarar själv för frakten vid retur av en vara. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar försändelse när du skickar tillbaka varan, eftersom vi inte kan ansvara för paket som försvinner eller skadas under transporten till oss. Spara alltid ditt inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad, så att du har möjlighet att spåra försändelsen om något skulle gå fel på vägen.

Byte av vara

Om du önskar byta till en annan vara ber vi dig kontakta oss via fickkalendershop.com så hjälper vi dig att lägga en ny beställning samtidigt som vi hanterar returen av den ursprungliga varan. På så sätt säkerställer vi att du får den vara du önskar så snabbt och smidigt som möjligt, utan onödiga förseningar eller missförstånd.

Har du frågor?

Tveka inte att höra av dig till oss via fickkalendershop.com. Vi finns här för att hjälpa dig och svarar så snart vi kan. Vår ambition är att göra hela returprocessen så enkel och bekymmersfri som möjligt för dig som kund, och vi uppskattar att du väljer att handla hos oss.